Il Comune di Mira sceglie Segnalazioni Web per la gestione delle segnalazioni dei Cittadini

Ora i cittadini possono segnalare al Comune in modo semplice e veloce guasti, disservizi e anomalie riscontrate nel territorio di Mira, il tutto in pochi semplici clic e direttamente dal proprio smartphone.
Grazie all’applicativo Segnalazioni Web sviluppato dalla ditta Q-Web di San Donà d Piave (VE), i Cittadini possono contribuire attivamente ed essere partecipi del miglioramento della propria città.

Segnalazioni Web offre inoltre agli Uffici Comunali una gestione interna più smart ed efficiente di tutte le segnalazioni pervenute e del loro intero iter di risoluzione, fornendo in tempo reale tracciabilità e statistiche complete.

ACCEDI AL SERVIZIO

Come funziona Segnalazioni Web

Segnalazioni Web è un software cloud gestionale innovativo e sicuro, qualificato AgID e quindi disponibile sul Marketplace della P.A.

È possibile accedere direttamente dal sito web comunale o dall’APP del Comune.

La Web APP è disponibile sia per sistemi Android sia per IOS.

ANDROID

IOS - Apple Store

 Ecco i passaggi di funzionametno del software Segnalazioni WEB.

CREAZIONE SEGNALAZIONE

Il segnalatore può accedere anche tramite SPID e segnalare un guasto o disservizio da smartphone, pc o tablet:

- sceglie il tipo di segnalazione tra quelle disponibili

- geolocalizza il luogo d’intervento

- allega eventuale foto del guasto segnalato

- completa ed invia la segnalazione

 

GESTIONE SEGNALAZIONE

L’operatore comunale dell’Ufficio:

- gestisce le segnalazioni di sua competenza

- assegna incarichi lavoro ad operatori interni o a ditte esterne, generando foglio commesse per l’incarico lavori

- chiude l’intervento informando il cittadino

 

ESECUZIONE DEI LAVORI

I manutentori interni e le ditte esterne incaricate di ripristinare il guasto:

- ricevono gli incarichi di lavoro via mail o sms

- documentano tutte le attività svolte, con report e caricando foto del post intervento

- informano gli uffici committenti sull’esecuzione dei lavori

- se abilitati, possono chiudere la segnalazione informando il cittadino

 

CHIUSURA, AVVISI E MONITORAGGIO

URP, Dirigenti e amministratori possono in qualsiasi momento:

- monitorare lo stato di tutte le segnalazioni ricevute

- consultare le statistiche suddivise per tipologia di segnalazione, uffici e operatori

- misurare le performance e individuare le zone critiche