Refezione Scolastica

INFORMATIVA SERVIZIO DI REFEZIONE SCOLASTICA
PER L'A.S. 2021/2022.

SERVIZIO RISTORAZIONE SCOLASTICA Anno Scolastico 2021/22

Dal 28/05/2021 al 30/07/2021 sono aperte le iscrizioni on line al servizio mensa per i nuovi iscritti

Modalità di Iscrizione:

MIRA Iscrizione on line modalità

Mira informativa genitori

dal sito http://www.se-ri-mi.it/ > Ristorazione scolastica > Comune di Mira> Accedi

1. il genitore accede al portale genitori Mira e clicca sul bottone verde “Nuova Iscrizione”

2. da qui verrà reindirizzato alla pagina di Login del Portale Iscrizioni.

3. a questo punto dovrà inserire il codice fiscale del bambino da iscrivere al servizio mensa e cliccare su “Sono un nuovo iscritto”.

4. Successivamente inserire tutti i campi richiesti.

IMPORTANTE: SCARICARE DALL’ ULTIMA SCHERMATA (come suggerisce il programma) I DOCUMENTI DISPONIBILI:

• Domanda di iscrizione alla mensa (è la traccia che il vs. bambino è stato iscritto)

• Lettera con le credenziali di accesso al sistema

• Informativa con le modalità di gestione del servizio (pagamenti, disdette dei pasti)

NOTA: nel caso non sia possibile scaricare i documenti allegati, disattivare il blocco pop-up del browser sul proprio computer.

Al termine dell’iscrizione il sistema invierà una mail di conferma di corretta compilazione del formulario, all’indirizzo mail indicato dal genitore.

A seguito dell’introduzione del sistema informatizzato per la gestione delle mense scolastiche del Comune di Mira, con la presente siamo a comunicare le informazioni utili per l’utilizzo dei buoni pasto elettronici.

Ad ogni alunno iscritto al servizio di refezione vengono forniti un codice utente ed una password che lo identificano all’interno del sistema. L’anagrafica del bambino contiene tutte le informazioni per gestire la presenza a scuola (tipo di scuola, classe, giornate di fruizione del servizio), la produzione in cucina (dieta) e la documentazione (ricariche, certificazione per il 730/Unico, estratto conto).

Il genitore effettua i pagamenti (ricariche) utilizzando il codice utente, dal credito verrà decurtato automaticamente il costo del buono pasto.

Le credenziali fornite a seguito dell’iscrizione saranno valide per tutto il percorso scolastico del bambino.

Il sistema informatizzato di gestione della mensa prenota automaticamente il pasto per Vostro figlio per ogni rientro previsto dalla scuola, pertanto è indispensabile, in caso di assenza inviare una comunicazione per la disdetta del pasto, entro le ore 09.30 del giorno dell’assenza: salvo disdetta, quindi, IL BAMBINO RISULTERA’ SEMPRE PRESENTE.

La comunicazione dell’assenza (disdetta del pasto) deve essere segnalata attraverso i seguenti canali:

1.Applicazione per Smartphone o Tablet iOs, Android e Windows Phone: il genitore potrà scaricare gratuitamente l’applicazione “ComunicApp” per Smartphone e Tablet direttamente dallo Store presente sul dispositivo. Tramite tale applicativo sarà possibile effettuare la disdetta del pasto, richiedere il pasto in bianco, sospendere per più giorni il servizio e in seguito riattivarlo. Le disdette dei pasti sono registrate in tempo reale dal sistema.

2.PC: per il genitore sarà possibile compiere le medesime operazioni sopradescritte accedendo al portale genitori Mira, accesso con codice utente e password. Link al portale genitori Mira presente sul sito www.se-ri-mi.it

3.Sms: per il genitore sarà sufficiente inviare un sms al numero 3202041913 con il codice disdetta pasti di otto cifre assegnato al proprio figlio e automaticamente il pasto sarà disdetto. Un sms di conferma arriverà entro il minuto successivo alla richiesta da parte del genitore. Qualora il genitore non riceva il messaggio di conferma, la disdetta tramite sms dovrà ritenersi non convalidata; il genitore potrà effettuare un ulteriore tentativo di disdetta da sms oppure utilizzare le altre modalità di disdetta. Il genitore potrà altresì gestire la prenotazione del pasto in bianco. Orario di invio sms: dalle 18.00 del giorno precedente ed entro le 9.30 del giorno dell’assenza (informazioni dettagliate a pag. 5/6).

4.Telefonata con centralino automatizzato: il genitore, componendo il numero verde 800.688.838 gratuito per i numeri di telefonia fissa o il numero a pagamento 02.94754018 accessibile dai telefoni cellulari, sarà guidato da una voce automatica e potrà effettuare la disdetta, richiedere il pasto in bianco, sospendere per più giorni il servizio e riprendere il servizio a partire dal giorno stabilito. Anche con questa modalità di disdetta viene utilizzato il codice disdetta pasti di otto cifre.

L’utente dovrà ascoltare tutte le cinque opzioni proposte dalla voce guida prima di effettuare la scelta. Orario di ricezione telefonate al centralino automatizzato: dalle 18.00 del giorno precedente ed entro le 9.30 del giorno dell’assenza.

MODALITA’ DI PAGAMENTO

Il servizio deve essere prepagato ovvero pagato in anticipo prima di essere utilizzato.

Il credito residuo si conserverà per l’anno scolastico successivo. Se i bambini smettono di usufruire della mensa il credito potrà essere sfruttato da eventuali fratelli o rimborsato, facendo richiesta alla SERIMI, mail: scuole.serimi@camst.it , entro il 31/08 di ogni anno.

Un sms verrà inviato ogni volta che il credito sarà esaurito. Il genitore avrà la possibilità di controllare il credito residuo collegandosi al Portale Genitori Mira o visualizzarlo dalla APP.

Il buono pasto elettronico potrà essere pagato con le seguenti modalità

  1. presso le seguenti rivendite in contanti o con bancomat, comunicando il codice utente dell’alunno

  • GIUSTINIANI SAVINO SIMONA TABACCHERIA N. 38 RIC.LOTTO VE 5202 VIA GIOVANNI XXIII 179 BORBIAGO DI MIRA MIRA

  • RIVENDITA GIORNALI GRANDE ROBERTO VIA NAZIONALE 97 MIRA

  • BARBATO CATIA TABACCHERIA N. 15 - CARTOLERIA VIA CALTANA 113 MARANO VENEZIANO MIRA

  • VOLTA LA CARTA di Pellizzaro Sarah Riv. N. 12 Tabaccheria Edicola Cartoleria VIA CHIESA GAMBARARE 96/E MIRA

  • TABACCHERIA LICO EDMOND di Lico Edmond Via Borromini 23 MIRA

  • SERIMI - FARMACIA MIRA VIA DANTE ALIGHIERI 6/12 MIRA

  • SERIMI - FARMACIA ORIAGO PIAZZA MERCATO 11/2 ORIAGO DI MIRA MIRA

  • SERIMI - SELF SERVICE IL NAVIGLIO VIA MARE MEDITERRANEO,28/2 MIRA

Si ricorda che i pagamenti in contanti saranno esclusi dalle spese detraibili, in quanto non tracciabili, come previsto dalla legge di Bilancio 2020

2.tramite MAV elettronico dal Portale genitori Mira o dalla App ComunicApp si potrà pagare il MAV

    • presso ogni sportello bancario (anche non correntista)

    • tramite Home Banking personale

    • tramite ATM bancari (solo se abilitati)

L’importo si potrà selezionare dalle scelte proposte ad importo prefissato (es. Ricarica da 10 Euro) oppure, in alternativa, inserendolo manualmente nella sezione della Ricarica Personalizzata.

Una volta effettuato il pagamento, il saldo a disposizione verrà aggiornato sul Portale genitori e sulla APP entro le successive 48 ore.

3.con Pos online (carta di credito, anche prepagata) dal Portale Genitori Mira, sezione pagamenti o dalla App ComunicApp

Per qualsiasi eventuale chiarimento, in merito alla procedura ed alla situazione del proprio credito, potete sempre contattare il call center al numero 041 5600811 dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 14.00 e dalle

14.30 alle 15.30 mail scuole.serimi@camst.it

COSTO DEL BUONO PASTO INTERO

      • scuole d’infanzia: costo di un buono Euro 4,04 - scuole primarie: costo di un buono Euro 4,04

      • Alunni le cui famiglie presentano un ISEE compreso tra Euro 4.500,01 e Euro 10.632,94 Euro 3,07



      • Per il terzo figlio alunno di scuole dell’infanzia o primarie, in presenza di altri due figli sempre alunni di scuole dell’infanzia o primarie pubbliche del territorio comunale Euro 3,07

      • Alunni le cui famiglie presentano un ISEE uguale o inferiore a Euro 4.500,00 ESENTE



      • Per il quarto figlio alunno di scuole dell’infanzia o primarie, in presenza di altri tre figli sempre

alunni di scuole dell’infanzia o primarie pubbliche del territorio comunale ESENTE

Per poter accedere ai trattamenti agevolati i genitori interessati dovranno presentare domanda su apposito modulo scaricabile presso il sito del Comune di Mira www.comune.mira.ve.it

La richiesta compilata e sottoscritta dovrà essere consegnata all’Ufficio URP del Comune di Mira o inviata via PEC all’indirizzo comune.mira.ve@pecveneto.it.

La concessione dei trattamenti agevolati decorrerà dalla data di presentazione della domanda.

I trattamenti agevolati verranno applicati alle medesime condizioni, agli alunni non residenti iscritti alle scuole pubbliche del territorio comunale.

Domande frequenti su scioperi, gite, diete speciali e pasti in bianco

Come devo fare per disdire i pasti nei giorni di sciopero, assemblea sindacale, gite scolastiche?

In occasione di scioperi, seggi elettorali, uscite didattiche non è necessario disdire il pasto. Ogni variazione al calendario scolastico verrà tempestivamente comunicata al centro cottura dall’Istituzione Scolastica competente (gite, ampliamento vacanze) o dagli uffici comunali (seggi elettorale, scioperi).

Come posso richiedere una dieta speciale?

Le diete speciali per motivi religiosi o per filosofia di vita (ad es. per vegetariani) e le diete speciali per motivi di salute (intolleranze, allergie, malattie metaboliche) possono essere richieste ed attivate (e successivamente disdette) solo tramite presentazione di autocertificazione per le prime e di certificato medico per le seconde alla SERIMI c/o cucina di MIRA mail scuole.serimi@camst.it fax 041 5600807

Per quanto tempo posso utilizzare il pasto in bianco?

Il pasto in bianco per indisposizione del bambino può essere richiesto al massimo per n. 3 rientri consecutivi. Le richieste per periodi superiori verranno automaticamente rifiutate dal sistema.


PER INFORMAZIONI

call center Serimi tel. 041 5600811 dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle ore 16:00
mail: scuole.serimi@camst.it
COMUNE DI MIRA - SETTORE 1 SERVIZI AL CITTADINO - SERVIZI EDUCATIVI E SPORTIVI
Orario di apertura al pubblico: Martedì e Giovedì 9.00-12.00 - Giovedì 15.00-17.00
Telefono ufficio: 041/5628355-213 - E-Mail ufficio: istruzione@comune.mira.ve.it


Icona file Customer per il servizio di refezione scolastica - effettuata per il primo semestre 2021
Icona file Customer refezione scolastica 2020
Icona file Customer satisfaction servizio di Refezione Scolastica A.S. 2018/2019 rilevazione novembre
Icona file Customer satisfaction servizio di Refezione Scolastica A.S. 2018/2019 rilevazione maggio
Icona file Carta del servizio refezione scolastica
Data ultima modifica: 17-06-2021
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